Pubblichiamo una ricerca condotta dal nostro Centro Studi (ECET) su 2430 persone sulle tendenze in atto per quanto riguarda i regali di Natale.

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Esperienze regalo, o experience gift, dove nascono e come si sviluppa questa industria?

Il business degli experience gift è in fase di sviluppo e nei principali Paesi industrializzati lo scorso anno ha raggiunto infatti un valore pari a 1,7 miliardi di euro (fonte: Il Sole 24 Ore, 16 ottobre 2006).
A fare da battistrata è stato il Regno Unito dove sono attive una quindicina di società specializzate, ma è il mercato nord-americano quello più importante (nel 2005 valeva da solo oltre 400 milioni di di euro), dove operano una ventina di aziende specializzate.

Elation ha aperto in Italia nel 2006 diventando da subito precursore e leader nel mercato italiano.

L’unica ricerca sul settore è stata condotta nel 2005-2006 dalla società di consulenza direzionale Arthur D. Little . Secondo questa ricerca il mercato italiano insieme a quello della Spagna, Germania e Austria, era nella fase di start-up, quello inglese era già maturo mentre quello irlandese, francese e portoghse erano in via di sviluppo.

Esistono due grandi modelli oprativi tra le società operanti delle experience gift:

a) modello anglosassone, che prevede elevati standard per il servizio clienti e viene gestita direttamente dalla società di Experience Gift.  i clienti infatti per prenotare l’esperienza  scelta chiamano un numero telefonico unico parlando con un’operatore della società. Questo modello è quello adottato da Elation.

b) modello francese, dove i clienti devono chiamare direttamente le strutture per prenotare l’esperienza.

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