Il seguente è un articolo pubblicato sul blog degli amici di “Italian Way”.
Se leggiamo o sentiamo pronunciare la parola “social network” probabilmente la prima cosa che ci salta in mente ora è una lista di siti internet di cui siamo assidui frequentatori: facebook, myspace, twitter, delicious, linkdIn, etc. (continua…)
Chi non conosce l’OktoberFest?Chi non ne ha mai sentito parlare? Tutti almeno una volta hanno sentito parlare di questa manifestazione e tutti almeno una volta nella vita vi dovrebbero partecipare.
Quest’anno la data di inizio per la 175esima edizione è fissata per sabato 20 settembre, per concludersi domenica 5 ottobre.
Nel 1810 tutta la città partecipò ai festeggiamenti per le nozze di Ludwig I di Baviera con Teresa di Sassonia. In onore della sposa il campo in cui si svolsero le libagioni venne chiamato Theresienwiesen, Wiesn in dialetto bavarese . È cominciata così una tradizione che si è modificata di anno in anno fino a diventare, soprattutto grazie all’iniziativa degli intraprendenti osti e delle fabbriche di birra, una festa famosa in tutto il mondo.
Postiamo un articolo di una studentessa del Master Marketing Management dell’IPSOA, Giorgia Marini.
In un mercato in continua evoluzione, con consumatori sempre più esigenti, proattivi e curiosi, alla incessante ricerca di nuovi stimoli, e anche di quel quid che possa soddisfare al meglio i continui e mutevoli bisogni\desideri, oltre al prodotto, o al servizio, c’è di più. In un mondo come il nostro si sente la necessità di istaurare una relazione con il consumatore. Una relazione importante, profonda. Si parla sempre con più forza di Marketing Relazionale. Un marketing in cui sia tangibile un legame intimo, vitale, e soprattutto emotivo, tra il consumatore e il brand. Una necessità avvertita negli ultimi anni, e certamente impensabile quando, non troppo tempo addietro, i competitor e i brand erano decisamente inferiori rispetto ad oggi. Costruire un legame, in questi termini, esprime la reale possibilità di soddisfare i bisogni in modo diverso, unico, distintivo, vincente rispetto ad ogni altro competitor. Fra due prodotti, o servizi, uguali la differenza sarà nell’offrire una relazione incomparabile, continuativa. Quella relazione che farà sentire il cliente, a sua volta, unico e speciale. In queste condizioni quest’ultimo si sentirà soddisfatto, e questo rappresenterà un grande potenziale di fidelizzazione. Per far ciò sarà necessario che l’unicità anteceda lo stesso istante dell’acquisto, perforandone l’intero processo, facendo avvertire al cliente la sensazione di esser seguito costantemente. Evitando di perderlo, come troppo spesso succede, fra un acquisto e un altro. Nel marketing relazionale sarà necessaria un’intensa e congiunta collaborazione fra tutti gli attori, dalla produzione alla distribuzione. Inserendosi nel processo decisionale d’acquisto, passando nella fase successiva, sino al momento della sua conclusione. Sarà indispensabile che il cliente avverta la sensazione di essere “protetto”, in modo da creare un valore in più: la fiducia. Questa rappresenterà uno strumento vincente in un mercato fitto di insidie, e di offerte non sempre facilmente decifrabili agli occhi del nostro consumatore. La relazione tra quest’ultimo e il brand fa leva sull’esperenzialità. Nel mercato di oggi si chiede alle aziende di offrire sempre più emozioni, esperienze appunto, e non più servizi o prodotti tout court. In quest’ ottica la relazione rappresenterà quel vero valore aggiunto, funzionale e psicologico, che si tradurrà in un miglioramento, e in una personalizzazione, del servizio al cliente.
Sono stati invitati dalla Scuola di Formazione Ipsoa a parlare di marketing relazionale al Master Marketing Management. E’ stato un incontro molto interessante nel quale lo scambio tra noi e gli studenti è stato vivo e sicuramente per me interessante. Il tema è sempre quello di riuscire a definire il “Marketing Relazionale”. A tale proposito go chiesto agli studenti di intervenire sul tema del “marketing relazionale” sul nostro blog.
Ringrazio per gli interventi Giorgia Marini e Valentina Tolomeo.
Qui di seguito l’intervento di Valeria.
Abbiamo il piacere di iniziare le nostre interviste con i nostri Partner, coloro che materialmente supportano il nostro team per far vivere le emozioni uniche che offriamo.
Non potevamo non iniziare con Rosario, il nostro partner che organizza i Corsi di Guida sulle Formule 1, Formule 3000, Formule Nissan, Ferrari Challenge, Ferrari 430 e 599, Porsche, Lamborghini in pista …
- Ciao Rosario. Grazie prima di tutto del tempo. Dove nasce la tua passione per i motori, e per la formula 1 in particolare?
La mia passione nasce proprio dal fatto che fin da piccolo abitando a Vedano al Lambro, proprio nella via da cui si accede al circuito, ho respirato l’atmosfera delle competizioni automobilistiche da molto vicino. Ogni occasione era buona per andare in circuito. (continua…)
Ospitiamo con molto piacere su questo blog un intervento di un amico, Fulvio Fortezza, Docente di Marketing presso l’Università di Ferrara e Co-fondatore di Experyentya, Studio Associato di Ricerca e Consulenza di Marketing
Il Turismo è di certo il naturale terreno di applicazione dei costrutti dell’ “Economia delle Esperienze”. In effetti, “il Turismo è fatto di Esperienze”.
Ciò significa che nel fitto reticolo di attività economiche che ruotano attorno al Turismo (fenomeno e business da qualificare con attenzione), in un numero consistente di casi siamo di fronte non a generiche (e fredde) attività di servizio, bensì a quelle che Pine e Gilmore (1) definiscono “Esperienze” e “Trasformazioni”.
In sostanza, il turista nella maggior parte dei casi paga per vivere delle esperienze memorabili (rilassanti, creative o ricreative) o addirittura delle Trasformazioni (che riguardino lo spirito e/o il corpo).
